强化“三零”紧急服务监管与问责，提升全国应急韧性

　　联邦宣布将通过制度与技术双轨改革，强化“000（三零）”紧急服务的独立监督、事件报告与跨网融合能力。改革将明确服务水平协议（SLA）、宕机通报时限与备援切换标准，推动关键基础设施运营商与电信企业共享状态信息。

　　措施包括建立更透明的绩效仪表板、扩充审计权限并资助公共教育，帮助公众在网络中断或自然灾害时获得冗余联络路径。政府表示将与州领地协调，确保指挥链与数据接口一致。

　　专家认为，统一标准可降低跨州差异带来的风险，但落实仍依赖运营商投资与监管协同，建议引入演练常态化与第三方红队测试。

　　（新闻来源：minister.infrastructure.gov.au）

背景与评述

　　紧急通信是典型的“低概率高后果”系统。把透明度与可观测性前置，既能倒逼运维改进，也能在事故发生时减少信息真空带来的公众焦虑与谣言扩散。